Rückgabe - und Rückzahlungsbestimmung


Mit diesem Reklamationsverfahren definiert Bato & Divajn die Bedingungen und Regeln für Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über seinen E-Store (Online-Shop) www.batodivajn.com, und die Beschwerdemöglichkeit für beschädigte Ware oder minderwertigen Service, sowie für Produkte und Dienstleistungen, die über die Website, www.batodivajn.com bestellt und bezahlt sind.

Wir betonen, dass alle Preise in dem E-Store (Online-Verkauf) Bato & Divajn am Tag der Bestellung in MKD ohne Mehrwertsteuer (MWS) Endspreise sind. Die Mehrwertsteuer bei den Bestellungen, die auf dem Territorium der Republik Mazedonien gemacht sind, wird zusätzlich berechnet und aufgeführt.

Bato & Divajn arbeitet sowohl in Übereinstimmung mit den definierten internen Verfahren, die gemäß den internationalen Standards ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001 beglaubigt sind, als auch mit den sorgfältig ausgewählten Partnern um die erwartete Qualität, die Kundenanforderungen, ihre maximale Zufriedenheit und den konstanten Umweltschutz zu erfüllen.

Vor der Annahme der Bestellung unterzeichnen Bato & Divajn und der Kunde einen gegenseitigen Vertrag, in dem die Qualitätsmerkmale der Produkten und Dienstleistungen, sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten definiert sind. Zusätzlich zu diesem Vertrag  haben die  Besteller alle Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz in der Republik Mazedonien.

Bato & Divajn  empfängt und verarbeitet gleichzeitig die Informationen, Beschwerden und Reklamationen von den Bestellern, in Bezug auf irgendwelche Probleme mit der Lieferung oder beim Fehler der gelieferten Produkte und Dienstleistungen, die schriftlich an den Bato & Divajn Grafic Center per Post an die Anschrift der Firma und / oder per E-Mail, über das Kontaktformular auf unserer Website abgegeben werden sollen.

Mit der Unterzeichnung des Vertrages über die gegenseitige Zusammenarbeit, vor der Lieferung der Produkte, hat Bato & Divajn  eine Verpflichtung, unbeschädigte, originelle und qualitativ hochwertige Produkte in einer definierten Frist zu liefern. Damit ist Bato & Divajn verpflichtet, jede Information oder Beschwerde von dem Besteller zu betrachten und wenn es begründete Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit der Qualität oder Lieferzeit gibt, und dasselbe nicht von dem Kunden verursacht ist, überprüft die Kommission, die von Mitarbeitern beider Unternehmen gebildet ist, die Produkte. Wenn nach der Überprüfung eine Abweichung bestimmt ist, werden die Produkte umgetauscht oder das Geld wird zurückerstattet. Schriftliche Beshwerden in einem Zeitraum von höchstens 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an den Kunden sind akzeptabel.

Wenn es um eine Lieferung der Produkten handelt, für die man bestätigt ist, dass sie den vereinbarten Qualitätsmerkmalen nicht entsprechen, kann der Besteller einen Umtausch oder eine Rückerstattung schriftlich von der Firma verlangen, mit den Kontaktdaten, die man auf unserer Website finden kann. Im Falle des Umtaushes des gelieferten Produktes, ist der Endverbraucher (Kunde) verpflichtet, sie unbeschädigt, unbenutzt, in der Originalverpackung, zusammen mit den beigefügten Unterlagen, die den Erhalt des Produktes bestätigten, zu bewahren und es wird aus den Räumlichkeiten des Bestellers auf Kosten von Bato Divajn genommen.

Bato & Divajn behält sich das Recht vor, das Reklamationsverfahren, das auf der Website www.batodivajn.com ist, zu ändern. Alle Änderungen werden als Teil des Verfahrens aufgeführt  und sie treten in Kraft mit ihrer Veröffentlichung auf der Website Bato & Divajn Grafic Center Dooel Skopje, www.batodivajn.com. Wir empfehlen Ihnen unser Verfahren bei jedem Besuch der Website zu berücksichtigen, falls es Änderungen gibt.